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Dominique Lê Van Truoc
Dominique Lê Van Truoc

Comment utiliser un bon d'achat SNCF sur le site internet ?

Bonjour,

suite à un retard subi et une réclamation de ma part, la sncf m'a fait parvenir un bon d'achat, en me disant
"Ce code valable 1 an, peut être utilisé pour vos futurs voyages sur des trajets TGV et INTERCITÉS en France métropolitaine. Il est utilisable aux guichets des gares et boutiques SNCF, par téléphone au 3635 (Service 0,40 €/min + prix appel), sur internet et l’ensemble des canaux progressivement."

le souci c'est que je ne trouve pas comment l'utiliser sur le site... on me propose uniquement des reglements par CB mais pas de code à entrer.

pouvez vous m'aider ?

merci

Bonjour à tous,

Lors de la saisie de votre demande, les bons d'achats digitaux sont à renseigner dans la case "Code avantage".

Il est à noter que sur les sites de vente en ligne, la saisie d'un bon d'achat ou d'un code avantage fait que le bon ou le code en question est utilisé d'office, ce qui veut dire qu'à partir du moment où il est saisi, il ne faut surtout pas revenir en arrière sous peine de se voir "griller" le bon ou le code.

Afin d'éviter ce désagrément, il convient de faire une première simulation sans renseigner le bon ou le code, puis, une fois le choix d'un parcours effectué, revenir à la saisie de la demande pour y intégrer le bon ou le code. La valeur du bon n'est déduite du prix du billet qu'à l'étape de paiement, il est donc normal de ne pas voir de différence de tarif.

Cordialement,

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SANDRINE MORIN
SANDRINE MORIN

Bonjour,

je dois être un peu stupide mais je n'ai pas trouvé l'endroit dans mon profil pour indiquer la référence du bon d'achat... Merci de préciser svp.

Bonjour Sandrine,

A l'avenir et pour faciliter vos échanges avec nos équipes, je vous suggère de créer un nouveau fil de discussion plutôt que de vous greffer sur un fil existant.

Cordialement,