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Boris Butikofer
Boris Butikofer

28 juin 2018: Absence de réponse à un RAR reçu le 22 mai par le Service Relations Clients d' ARRAS

Boris Butikofer, 28 juin 2018: toujours en attente d'une réponse au RAR réceptionné le 22 mai 2018 par le centre courrier SNCF du service relations clients d'Arras. Avis de réception: AR 1A 154 588 2132 9
Le service téléphonique réclamation au 098 098 3635 est injoignable, les téléconseillers toujours tous occupés.
Suite à l'impossibilité d'obtenir mes billets parce que j'avais changé de carte bancaire (perdue ou volée), j'ai dû en acheter de nouveaux à un tarif bien supérieur. Je souhaite obtenir une réponse à ma demande de remboursement adressée par RAR avec les pièces justificatives ou au moins avoir mon numéro de réclamation et pouvoir suivre mon dossier.
cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF