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Boris Butikofer
Boris Butikofer

28 juin 2018: Absence de réponse à un RAR reçu le 22 mai par le Service Relations Clients d' ARRAS

Boris Butikofer, 28 juin 2018: toujours en attente d'une réponse au RAR réceptionné le 22 mai 2018 par le centre courrier SNCF du service relations clients d'Arras. Avis de réception: AR 1A 154 588 2132 9
Le service téléphonique réclamation au 098 098 3635 est injoignable, les téléconseillers toujours tous occupés.
Suite à l'impossibilité d'obtenir mes billets parce que j'avais changé de carte bancaire (perdue ou volée), j'ai dû en acheter de nouveaux à un tarif bien supérieur. Je souhaite obtenir une réponse à ma demande de remboursement adressée par RAR avec les pièces justificatives ou au moins avoir mon numéro de réclamation et pouvoir suivre mon dossier.
cordialement