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caroline
caroline

erreurs informations billets

Bonjour,
Il y a des erreurs dans mes billets achetés pour Paris-Marseille. Le nom du 2e billet est erroné et les dates de naissance sur les deux billets sont aussi erronés. Comment puis-je modifier les informations ? Ou cela a-t-il un impact lors de notre embarquement à bord du tgv?
Merci,
Caroline

Caroline,
Comme je vous ai précisé juste au dessus, les billets sont nominatifs.
Ce qui veut dire que les informations qu'ils comportent doivent être conformes à celles de la pièce d'identité que vous présentez au chef de bord.
Bien à vous.

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Autres réponses

caroline
caroline

la référence du dossier est QRMGTE

Bonjour Caroline et merci pour votre retour.
Il s'agit de billets Prem's qui sont nominatifs.
Nous ne pouvons pas y modifier les informations une fois le paiement validé.
Je vous conseille de vous rapprocher de la ligne d'assistance du site http://www.ouisncf.com
au 0970609960(numéro gratuit).
Bien à vous.

caroline
caroline

Quel est le numéro pour vous contacter du Canada? celui-ci ne fonctionne pas

caroline
caroline

Ça ne fonctionne pas non plus.. Mais Est-ce que les billets sont tout de même accepter à la gare malgré les erreurs (fait par le système)?

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