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caroline martin
caroline martin

erreurs informations billets

Bonjour,
Il y a des erreurs dans mes billets achetés pour Paris-Marseille. Le nom du 2e billet est erroné et les dates de naissance sur les deux billets sont aussi erronés. Comment puis-je modifier les informations ? Ou cela a-t-il un impact lors de notre embarquement à bord du tgv?
Merci,
Caroline

Caroline,
Comme je vous ai précisé juste au dessus, les billets sont nominatifs.
Ce qui veut dire que les informations qu'ils comportent doivent être conformes à celles de la pièce d'identité que vous présentez au chef de bord.
Bien à vous.

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Autres réponses

caroline martin
caroline martin

la référence du dossier est QRMGTE

Bonjour Caroline et merci pour votre retour.
Il s'agit de billets Prem's qui sont nominatifs.
Nous ne pouvons pas y modifier les informations une fois le paiement validé.
Je vous conseille de vous rapprocher de la ligne d'assistance du site http://www.ouisncf.com
au 0970609960(numéro gratuit).
Bien à vous.

caroline martin
caroline martin