Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

dominique mafrand
dominique mafrand

en attente de carte senior+ à 29 euros commandée le 9 juin 2018

Bonjour, mon épouse Cécile Mafrand a commandé à mon attention une carte Senior+ à 29 euros en date du 9 juin dernier, avec règlement en ligne validé par CB de même jour. Pour info, j'ai eu 60 ans en juillet 2017.
À ce jour, elle n'a reçu aucune information (e-mail, sms, courrier, téléphone) de la part de la SNCF à propos de cette commande. Nous ne savons donc pas si la commande a été acceptée, et si elle l'a été, comment récupérer la carte ? J'ai fait une tentative de retrait en borne ce jour en gare Montparnasse, aucune carte n'est en attente.
Merci pour vos informations.
Cordialement, Dominique Mafrand