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dominique mafrand
dominique mafrand

en attente de carte senior+ à 29 euros commandée le 9 juin 2018

Bonjour, mon épouse Cécile Mafrand a commandé à mon attention une carte Senior+ à 29 euros en date du 9 juin dernier, avec règlement en ligne validé par CB de même jour. Pour info, j'ai eu 60 ans en juillet 2017.
À ce jour, elle n'a reçu aucune information (e-mail, sms, courrier, téléphone) de la part de la SNCF à propos de cette commande. Nous ne savons donc pas si la commande a été acceptée, et si elle l'a été, comment récupérer la carte ? J'ai fait une tentative de retrait en borne ce jour en gare Montparnasse, aucune carte n'est en attente.
Merci pour vos informations.
Cordialement, Dominique Mafrand

Bonjour Dominique,

Votre carte senior + est bien validée. Vous pouvez la retirer dès maintenant en vous munissant de la même carte bancaire utilisée pour le paiement. Vous avez le choix de la retirer sur les bornes libre-service ou auprès de nos agents en gare et boutique SNCF.

Pour information, la référence dossier est RWEXGW.

Cordialement,

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