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Véronique
Véronique

Utiliser un code avantage après avoir posé une option sur un voyage

Bonjour,

Grâce à ma carte fidélité, j'ai droit régulièrement à des codes avantages, par exemple -20% sur le prochain projet de mon choix.

J'ai rencontré un problème néanmoins : contrairement à la plupart des site de vente où les codes avantages sont demandés à la fin de la commande juste avant le paiement, la SNCF impose de les saisir au début de la recherche du trajet.

Or, il m'arrive souvent de préparer un voyage rapidement, en posant une option, sans penser à le saisir ; ou mon compagnon me prépare mon voyage. Au bout du compte, je ne peux donc pas utiliser mes codes avantages.

Ceci m'arrive aujourd'hui, ou j'ai une option de voyage à payer sur un trajet Paris-Bordeaux. Je ne peux pas recommencer ma réservation avec le code avantage car le train est désormais affiché complet. Comment bénéficier de mon code avantage, qui arrive bientôt à expiration, sur mon option de trajet en cours ?

Merci pour votre réponse,
Cordialement

Véronique

Bonjour Véronique,
Il n'est pas possible de faire valoir un code avantage sur un billet en option.
En effet, la saisie doit impérativement se faire au début de la transaction.
Bien à vous.

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