Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Thierry LABRUNIE
Thierry LABRUNIE

Impossibilité de rediger ma demande de remboursement sur G30

Bonjour, lors de ma demande de remboursement G30 concernant le dossier TMHXNW, le site m'indique que le train était à l'heure alors que le train ne s'est pas présenté en gare de Bruxelles. Comment effectuer ma demande légitime ?

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Thierry,

Le bot G30 est inopérant dans le cas d'une suppression pure et simple de train.

Je vous invite à adresser votre demande de compensation ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Dans les menus déroulants, choisissez Voyage > Garantie voyage > Autres garanties, puis expliquez votre situation en commentaire et enfin joignez un RIB au format PDF.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :