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Anaïs M
Anaïs M

Code voyageur non reçu après 7 jours, svp ?

Bonjour,

j'ai souscrit au programme Voyageur il y a une dizaine de jours afin d'obtenir le code qui me permettrait de dématérialiser sur mon application ma carte jeune, car, étant à l'étranger, j'ai réservé un trajet de Stuttgart à Bordeaux, et j'ai commandé en même temps la carte.

Je dispose bien de mes billets, mais, à Stuttgart, il n'y a pas de bornes SNCF pour l'imprimer, et après avoir été aux guichets de gare, tout le monde m'a assuré être dans l'impossibilité de m'aider. Je dispose de l'email de confirmation d'achat, du numéro de série de la carte jeune et de mon numéro de dossier associé, mais je ne peux donc pas présenter la vraie Carte Jeune à bord (sachant que mon trajet d'effectue demain), j'aimerais donc savoir s'il serait possible d'obtenir mon code Voyageur ici pour dématérialiser ma carte maintenant, et éviter de devoir convaincre demain le contrôleur de ma bonne foi ?

Merci beaucoup et bonne journée !