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Loic Favre
Loic Favre

Connexion impossible programme voyageur car Incident Technique

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines je ne peux me connecter à mon programme de fidélité (Grand Voyageur - 29090109 886377455) et une pop-up s'affiche " Incident technique, veuillez réessayer ultérieurement".
Pourtant mes billets de train sont bien crédités sur ma carte Grand Voyageur.
Comment faire pour me connecter de nouveau ? Des données personnelles ne sont-elles pas à jour ?

Merci par avance,

Loic Favre

Loïc,

Merci pour ces éléments, qui m'ont permis de mettre votre compte à jour.

Vous devriez pouvoir vous connecter maintenant. Je vous invite à revenir vers nous si le problème persiste.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Loïc,

Après vérification, vos coordonnées sont incomplètes sur votre compte. Ceci génère des anomalies, vous empêchant notamment de vous connecter.

Je vous recontacte en privé pour obtenir les éléments manquants et ainsi mettre votre compte à jour.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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