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Arthur
Arthur

Première connexion impossible à mon compte voyageur

Bonjour,

J'ai bien reçu hier mon numéro d'abonné par email.
J'ai tenté de me connecter sur moncompte.sncf.com en saisissant cet identifiant, mais ne disposais pas du mot de passe.
L'indication du mot de passe à saisir à la première connexion (4 chiffres de la date de naissance) n'étant pas clairement indiqué, j'ai donc directement cliqué sur " mot de passe oublié".

Un email de réinitialisation m'a normalement été envoyé.

Or depuis hier je n'ai toujours rien reçu et ne peux donc pas me connecter.
Pouvez-vous réinitialiser mon mot de passe afin que je puisse me connecter ?

Merci par avance pour votre aide.
Cordialement.

Bonjour Arthur,

Si vous n'avez pas reçu le mail de réinitialisation, votre mot de passe par défaut est toujours actif.

Ce mot de passe est constitué de vos jour et mois de naissance, en 4 chiffres, sans séparation.

Une fois connecté, je vous suggère les opérations suivantes :

  • Modifier votre mot de passe,
  • vérifier et modifier le cas échéant vos coordonnées.

Privilégiez une adresse mail personnelle afin de vous assurer de recevoir les communications du programme, que certaines entreprises refoulent.

Cordialement,

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