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Emmanuelle VASSEUR MERLANDE
Emmanuelle VASSEUR MERLANDE

Réclamations non satisfaites

Bonjour.
J ai effectué plusieurs voyages LILLE-NIMES sur la période mars-mai 2018. La période de grève a engendré plusieurs problèmes sur mes trajets, malgré tout, cela s est toujours plus ou moins arrangé.
J ai déposé plusieurs réclamations mais 2 posent question.
La première (R04470606 du 11/05/18) n' a obtenu aucune réponse, malgré une relance!! J y demandais un geste commercial par rapport à l'achat d'une carte week end qui n aura été utilisée que 2 mois avec les désagréments de la grève et surtout face à l'offre proposée actuellement à 29 euros, alors que ce sont les usagers qui ont subi la grève qui devraient être indemnisés...
La seconde (R04635423 du 28/05/18) a été résolue mais ne me donne pas satisfaction; pour celle-ci, mon TGV a subi 57 minutes de retard (nous avons bien ressenti l'accélération pour ne pas atteindre l heure de retard...), j ai donc obtenu un bon de compensation mais qui ne me sera d aucune utilité. J ai un abonnement annuel TER et ne projette pas de voyage TGV, ma période de stage étant terminée. Je demande donc la compensation financière au crédit de mon compte bancaire svp.
Vous remerciant par avance de l'attention accordée à mes questions.