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Train supprimé jour de grève

Bonjour,
Train 5380 supprimé à cause des grèves vendredi 22/06 à 18h30 (Réservartion QSREVP) Impossible de faire la réclamation en ligne, le train est barré en rouge. Comment procéder au remboursement RAPIDEMENT ?
Merci de votre réponse.

Bonjour Elisa,

Vous êtes titulaire d'une Carte Voyageur, le moyen le plus rapide pour obtenir une réponse à vos demandes sera donc toujours le contact depuis votre Compte Fidélité.

Identifiez-vous sur https://moncompte.sncf.com/ puis cliquez sur l'onglet "Contact" > "Par formulaire" en haut à droite de la page d'accueil. Vérifiez que vos coordonnées de recontact sont bien à jour, puis sélectionnez "Nouvelle demande", en orange.

Dans les champs de sélection de motif, choisissez "Billet" > "Échange / Remboursement" > "Billet payant", puis validez. Dans l'espace "Commentaires", expliquez brièvement votre demande en précisant votre référence dossier. Vous pouvez également ajouter un RIB en pièce jointe pour accélérer votre remboursement. Enregistrer votre demande.

Le Service Fidélité reviendra ensuite vers vous dans les meilleurs délais.

Belle journée,

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