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Bonjour, Pouvez-vous m'expliquer la démarche à suivre pour obtenir le remboursement d'un train annulé suite à une journ

Bonjour,

Pouvez-vous m'expliquer la démarche à suivre pour obtenir le remboursement d'un train annulé suite à une journée de grève?

Voici les différentes informations utiles:

  • Date: 22/06/2018
  • Référence dossier: SZRDSJ
  • TGV 6187
  • Deux voyageurs: CLAIRE ALBA et CHARLES CHRISTIN

En vous remerciant.

Cdt,

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Charles,

Veuillez faire votre demande de remboursement sur votre espace personnel du programme voyageur https://moncompte.sncf.com/elixir/prehome

Après avoir mis le numéro de votre carte de fidélité et le mot de passe associé, cliquez sur " Contact" situé en haut de page puis " Par formulaire en cliquant ici" .
Ensuite cliquez sur "nouvelle demande" et choisissez ensuite le motif de votre réclamation.

Cordialement,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Retrouvez les conditions de remboursement suer la page http://www.oui.sncf/train/greve

voyages en juin 2018 :

▪ POUR TGV EN FRANCE ET INTERCITÉS :

Si votre voyage est prévu un jour de grève, vous pouvez, avant le départ, échanger ou faire une demande de remboursement sans frais ni surcoût, y compris pour des tarifs non échangeables / non remboursables.

Rendez-vous sur la page « mes commandes » du site, ou sur « mes voyages » de l’appli OUI.sncf.

Si vous rencontrez des difficultés, faites votre demande de remboursement via le formulaire de réclamations SNCF.

Si votre voyage est prévu un jour sans grève, les conditions tarifaires habituelles de votre billet s’appliquent pour vos échanges et annulations.

Cordialement