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Emilie Gay
Emilie Gay

Problème connexion compte fidélité : incident technique

Bonjour,
Je n'arrive pas à me connecter à mon compte fidélité depuis plusieurs jours, même en changeant de navigateur, d'ordinateur, en réinitialisant mon mot de passe... J'ai un message disant qu'il y a un incident technique.
Merci de m'indiquer comment procéder.
Cordialement

Très bien Émilie,
Votre nouvelle carte est en cours d'acheminement et vous la recevrez par la poste sous 2 semaines.
Je vous invite à réessayer la connexion avec ce nouveau numéro lorsqu'elle sera active d'ici quelques jours.
Bien à vous.

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour Émilie,

Nous avons besoin d’informations complémentaires pour traiter votre demande.
Pour cela, je vous envoie un mail immédiatement.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Emilie Gay
Emilie Gay

Bonjour,
Merci de votre retour. J'ai envoyé les informations demandées par retour de mail.
Cordialement,
Emilie

Merci Émilie pour votre retour,
Avez vous bien reçu le mail de réinitialisation de mot de passe en cliquant sur "mot de passe oublié"?
La boite mail renseignée dans votre compte est @anses.fr
Dans l'attente de votre retour,

Emilie Gay