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emmanuelle faure
emmanuelle faure

refus site web traiter demande remboursement train annulé

Bonjour
ci-joint ma demande de remboursement et copie écran votre site qui refuse la demande...
voilà plus d'une heure perdue à essayer de faire ma demande sur internet : INADMISSIBLE :

SNCF n'a pas d'adresse email: je dois donc envoyer ma demande par la poste traditionnelle et j'imagine mal coment vous allez traiter toutes ces demandes sans en perdre

je ne peux pas non plus attacher le print screen de votre refus pour réparation fonctionnement site, ou scan mon billet avec mon rib.

=> ces remboursements de billets de trains annulés devraient être faits automatiquement pour les acheteurs avec cartes de crédit.

Demande:
UN MAIL SNCF POUR ENVOYER MA RECLAMATION MERCI

la grève c'est ue autre chose, les offres trompeuses de rembouremsnet qui ne peuvent pas avoir lieu pour cause parcours du combattant sur votre site qui m'auria fait perdre un temps fou, c'en est une autre...

Moi je bosse, je ne fais pas la grève, je n'ai pas le temps de farfouiller sans succès sur votre site internet...

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Emmanuelle,

Je comprends votre mécontentement et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Pouvez-vous me communiquer votre référence dossier voyage en 6 lettres SVP ?

Cordialement,

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