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Problème avec SNCF Voyageur Fidélité et la réception du numéro de fidélité / Billet à réserver en urgence car option

Bonjour,

Je me suis inscris via votre site internet au programme SNCF Fidélité VOYAGEUR le 18 juin dernier.
J'ai reçu quelques minutes après le mail de confirmation m'indiquant que je recevrais mon numéro de carte dans 7 jours et la carte définitive sous 3 semaines.

Or, 7 jours après, je n'ai toujours rien reçu.
Cependant, j'ai poser une option sur un billet que je dois payer avant le 3 juillets et que j'aimerais IMPERATIVEMENT rattacher à mon compte fidélité voyageur.
De plus, je viens de procéder à l'achat d'une carte jeune en supplément.

Ainsi, je vous demande de bien vouloir, d'une part, procéder à la création de mon numéro fidélité VOYAGEUR s'il vous plaît, et d'autre part, rattacher ma réservation en attente de paiement ( que je peux paye de suite si besoin ), à ce compte fidélité Voyageur. ( Je peux vous transmettre le numéro de réservation en privé ).

Je vous remercie,

Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Tony,

Après vérification, le traitement de votre dossier est en cours. Je vous rassure nos techniciens reviendront vers vous dès que possible.
Je vous remercie de patienter.

Bien à vous,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Tony,
Les adhésions au programme de fidélité rencontrent des anomalies depuis quelques temps.
Je vous conseille de payer votre option avant qu'elle ne tombe et que les billets augmentent entre temps.
En ce qui concerne votre adhésion au programme de fidélité, je reviens vers vous par mail afin de mettre à jour vos coordonnées et faire remonter votre situation auprès du service en charge.
Cordialement,

Bonjour,

Merci pour votre retour.
Oui effectivement, les adhésions c'est compliqué et le 3635 injoignable ...

Je vous ai donc répondu au mail et attends votre réponse rapidement;

Merci pour votre aide

Cordialement