Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

S.
S.

numéro de fidélité non reçu malgré le changement d'adresse mail

Bonjour,

Thomas de l'équipe SNCF m'a répondu :

"Bonjour,
Pour rester membre du Programme de Fidélité SNCF, il convient d’avoir effectué au moins un voyage sur une période de 24 mois.
Votre carte Voyageur a été désactivée le 18 aout 2016.
Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire en utilisant un autre email sur le site https://moncompte.sncf.com/
En effet, la nouvelle inscription avec le même email ne permet pas de finaliser l'inscription.
Cordialement,"

J'ai effectué la nouvelle demande d'une carte voyageur le 19 Juin 2018 avec une autre adresse e-mail comme demandé, même si comme de nombreux clients je suis en désaccord profond avec la politique de changement d'adresse mail permanent qui n'existe qu'à la SNCF.

Cependant je n'ai toujours pas reçu mon numéro de fidélité. Pourriez vous me transmettre mon numéro de fidélité ?

Cordialement.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour S.P,
En effet, il y a une anomalie sur cette adhésion.
Après avoir mis à jour l'adresse mail qui était erronée, je vous ai réinscris.
Pouvez vous valider le mail qui vous a été envoyé s'il vous plait?

Bien à vous.

S.
S.

La validation du mail vient d'être effectué.

Cordialement,

S.
S.

Bonjour,

Cela fait plus d'une semaine et je n'ai toujours pas reçu mon numéro de fidélité par mail.
Que faire ?

Cordialement,

Bonjour S. P.,

Après vérification, l'anomalie est toujours d'actualité.
Nous vous recontacterons dès possible.
Je vous remercie de patienter.

Cordialement,

Voir le haut de la page