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Garantie G30 : code ne fonctionne pas

Bonjour, mon code promo G30 ne fonctionne pas. Il s'agisait d'un code obtenu pour mon voyage du 30/11/2017 dans le train n°005028, pour lequel j'avais obtenu un bon d'achat de 18,90 €. Comment résoudre le problème sans avoir à me rendre en gare ? Je vois sur ce forum qu'il est possible aux conseillers SNCF de générer de nouveaux codes. Merci d'avance pour votre aide ! Marianne.

Bonjour Marianne,
Il est actuellement disponible.
Vous pouvez retenter votre réservation en ligne ou appeler un téléconseiller au 3635(0.40E/min) dites "billet".
Bien à vous.