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Delphine Burgart
Delphine Burgart

Bon d'achat G30 jamais reçu, service téléphonique injoignable

Bonjour,
Suite au retard d'un train en juillet 2017, j'ai fait une demande de compensation G30. Je n'ai jamais rien reçu mais une conseillère client m'a indiqué qu'un bon d'achat avait bien été émis. Après réclamation, on m'a transmis un numéro, le 0969368368, qui serait le seul capable de me renvoyer mon bon d'achat, mais personne ne décroche jamais quelque soit l'heure ou le temps que l'on passe à attendre (et au bout de 10 mn, le service raccroche tout seul). Avez-vous une solution?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe