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ERIC
ERIC

Demande de remboursement lié à la grève refusée sans motif et pas de réponse aux messages

Bonjour
J'ai tenté d'effectuer une demande de remboursement via le site dédié à cet effet et une erreur est survenue lors de la validation des informations. J'ai tenté de refaire une demande et il m'a été indiqué qu'une demande avait déjà été faite pour ce numéro de carte. J'ai consulté ma messagerie et j'ai constaté que j'avais reçu un message indiquant le refus de dédommagement au motif suivant : . (pas de motif). La consultation du suivi de ma demande affiche une page vierge. Depuis j'ai tenté de communiquer via l'adresse contact@mondedotransilien.com pour demander des explications, messages restés sans réponses jusqu'à aujourd'hui. Pouvez vous m'aider svp ?

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Eric,
Vous pouvez entrer en contact avec le service réclamation Transilien à partir de l'application SNCF, rubrique "contactez nous" puis "Transilien et RER".
Bien à vous.

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Autres réponses

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Eric,

Votre réclamation concerne t-il un déplacement en TGV, TER ou en Transilien ?

Cordialement,

ERIC
ERIC

Bonjour
Tout d'abord, merci de votre réponse.
Cette demande concerne la carte IMAGINE'R de mon fils Lilian GALLO
FRANTZ
N° client : 21719147
N° carte IMAGINE'R : 0 598 012 563 F
N° Dossier remboursement : 2018_Z_001_1F882IF5784

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