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Ghislaine Quennehen
Ghislaine Quennehen

Réclamation TZHXMA

Suite à mon mail et à votre reponse du 15 juin je n'ai toujours pas de suite concernant ma réclamation et les remboursements pour ces retards :
de 4h 20 sur aller TGV haute picardie/toulon du 30/05 à 11h 22 et
de 1h 20 sur le retour toulon/TGV haute picarde du 14/06 à 12h25
De plus nous n'avons (nous étions 2 personnes) pu prendre le bus pour Amiens car le guichet était fermé (20 h), nous avons dû appeler un taxi.
Merci.
Dans l'attente de votre réponse.
Bonne journée.
Mme Quennehen
Dossier TZHXMA Mme QUENNEHEN Ghislaine
et. Mme SERGEANT Michele

Bonjour Ghislaine,

Après vérification, votre demande a bien été prise en compte. Aussi , je vous informe qu'à la suite d'un afflux de demandes, le délai de traitement se trouve significativement allongé.
Je vous rassure, le service clientèle SNCF reviendra vers vous dès que possible.
Je vous remercie de patienter.

Cordialement,

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