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Christophe Amyot
Christophe Amyot

Pack tribu dont le prix a baissé

Bonjour,
J'ai acheté il y a quelques temps un pack tribu. Je regarde ce matin et m'aperçois que le même pack dans le même train est aujourd'hui moins cher. Je m'interroge sur la raison de cette baisse, sans promotion exceptionnelle pouvant l'expliquer... Y a-t-il une garantie "tarif le moins cher" qui permettrait d'être remboursé de la différence dans une telle situation?
Cordialement,

Bonjour Christophe,

Votre réclamation est bien prise en compte sous la référence R05001506.

Actuellement un retard de plusieurs semaines est enregistré dans le traitement de celles -ci suite à un flux importants de réclamations.

Je vous invite donc à patienter.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Christophe,

Je vous invite à déposer une réclamation ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

N'hésitez pas à joindre tout document que vous jugerez utile au traitement de votre réclamation notamment un RIB au format PDF.

Cordialement,

Christophe Amyot
Christophe Amyot

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
J'ai déjà déposé une réclamation il y a 2 semaines, mais sans réponse à ce jour. Pourtant le délai de réponse indiqué est de 5 jours maximum?... Pouvez-vous vérifier?

Cordialement,