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Marion Chassagnard
Marion Chassagnard

Lier carte jeune et programme de fidélité sans la même adresse mail

Bonjour,

J'ai voulu créer un compte fidélité avec mon adresse mail sur laquelle je suis enregistrée sur ma carte jeune. L'inscription a buggé, j'ai donc du me réinscrire avec une autre adresse mail. J'ai donc une adresse mail avec ma carte jeune, et une autre adresse mail avec mon programme de fidélité. A ce jour, je n'ai pas encore reçu mon numéro de fidélité. Comme puis-je faire pour lier ma carte de fidélité et ma carte jeune ? Pourrais-je changer mon adresse mail de mon programme de fidélité pour que les 2 cartes soient sur le même compte ?
De plus, sur le site internet je n'arrive pas à inscrire mon numéro de carte jeune, le site bug à chaque fois.

Merci de m'aider.

Bonjour Marion,

Effectivement, vous avez eu une carte Voyageur dans le passé et comme elle est resté inactive pendant 2 ans, vous êtes sortie du programme de fidélité.

Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/
Veuillez utiliser un autre email pour la ré-inscription car l'ancien email est considéré comme déjà utilisé.

Cordialement

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