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christophe
christophe

Compte sncf fidelité- un incident technique est survenu

Depuis #1 semaine je n'arrive plus à me connecter à mon compte SNCF.
J'ai fait un reset du mot de passe et j'ai toujours le problème.
Lorsque je me connecte j'ai le message d'erreur suivant:
UN INCIDENT TECHNIQUE EST SURVENU
Veuillez vous connecter à nouveau. Si le problème persiste, merci de réessayer ultérieurement.
Si vous avez changé de carte récemment, vous devez réinitialiser votre mot de passe via "Mot de passe oublié"
J'ai appelé la hotline grand voyageur mais les seules réponses que j'ai eu étaient hors sujet et n'ont pas résolu le problème:

  • il faut utiliser firefox
  • vérifier que votre mot de passe est bien alphanumérique....
  • Merci par avance pour votre aide vu qu'il n'existe pas d'outil pour ouvrir des incidents techniques

Lucie
Lucie
Equipe

Christophe,

Je vous remercie pour toutes ces informations.
Je viens de vous renvoyer le mail de réinitialisation. L'avez-vous reçu ?
Merci de vérifier vos Spams .
Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera fermé.
Bonne journée.

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Christophe,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Anonyme
Anonyme

Bonjour, j'essaye de me connecter depuis plusieurs jours sur mon compte voyageur mais j'ai ce message qui apparait : " UN INCIDENT TECHNIQUE EST SURVENU
Veuillez vous connecter à nouveau. Si le problème persiste, merci de réessayer ultérieurement."
J'ai réinitialisé le mot de passe, mais rien à faire cela ne change rien. Comment faire?
Merci

Anonyme
Anonyme

je précise que j'ai déjà tenté de le faire via firefox et que mon mot de passe est bien alphanumérique..
Merci d'avance pour votre aide

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour,
Afin d'optimiser nos échanges, merci d'ouvrir un nouveau fil de discussion.
Bonne journée.

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