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Benoît
Benoît

Réinitialisation mot de passe - compte fidélité

Bonjour,

J'ai malencontreusement bloqué mon compte fidélité après avoir tenté plusieurs fois de réinitialiser le mot de passe.
Après 3 jours j'ai réessayé la procédure. Je reçois bien un mail pour récupérer mon mot de passe, mais lorsque j'en saisis un nouveau, un message s'affiche : "Une erreur technique est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement."

Que faut-il donc faire pour réinitialiser ce mot de passe ?

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Benoît,

Avez-vous bien respecté les conditions de changement de mot de passe ? Le nouveau mot de passe doit avoir un minimum de 8 caractères et pas de caractères spéciaux.

Si le problème persiste, merci de contacter le service Voyageur au 3635 (0,40 € /min) et dites " fidélité" en mot-clé.

Cordialement,

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Autres réponses

Benoît
Benoît

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse.
Effectivement, j'utilisais un caractère spécial, et le problème est donc résolu.

Cordialement.

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