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Valerie Battaglia
Valerie Battaglia

Train pas arrivé à destination

Bonjour, mon train du 23 juin 17H08 départ Marseille et destination Bruxelles, numéro 9882 et dossier QZVRQA n'est pas arrivé à Bruxelles, mais m'a déposée à Lille Europe avec 30 minutes de retard et plus aucune correspondance possible jusqu'à Bruxelles. Le site en ligne pour demander une compensation ne s'ouvre pas. (page https://www.sncf.com/fr/compensation-garantie-ponctualite).
J'ai pu regagner Bruxelles car mon mari est venu me chercher en voiture. Une compensation est-elle prévue ? Un remboursement du billet ? Mille mercis pour votre réponse. Bien à vous. VBL

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Valérie,
Comme il est indiqué en rouge dans les informations sur votre train, vous devez passer par le formulaire papier car il s'agit d'un trajet international : https://medias.sncf.com/sncfcom/pdf/garantie/Formulaire_G...
Bien à vous

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Oui