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Sisi
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Demande sur mondedommagement.transilien.com impossible après un changement d'adresse

Bonjour

J'habite à Saint Cyr l'Ecole depuis 5 ans maintenant. Je peux bénéficier d’un dédommagement équivalent à 50% de mon forfait au titre du mois de mai sur mondedommagement.transilien.com.

Quand j'ai effectué ma demande, celle-ci a été refusée car mon compte porte encore mon ancienne adresse (à Villejuif), qui n'est pas une ville éligible.

Je me suis connectée sur mon compte SNCF pour changer mon adresse à Saint Cyr L'Ecole et j'ai fait une 2eme demande.
On me dit que ce n'est pas possible car le numéro de ma carte (N°: 0616545912) a déjà fait l'objet d'une demande de remboursement.

Pouvez vous m'indiquer comment obtenir le remboursement s'il vous plait?

Cordialement

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