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Sophie
Sophie

Remboursement 7€

Bonsoir,

Ce soir j'ai pris un train, il n'y à pas grève aujourd'hui, je n'ai pas eu le temps de prendre un billet car il y avait beaucoup de monde à la seule borne de ma gare.
Je réclame remboursement des 7€ que j'ai du payer en plus pour l'achat de mon billet.
Arrivé dans le train je suis tout de suite aller voir les contrôleurs à bord. J'ai bien attendu 5 min avant que l'un des deux contrôleurs parlant avec un passager veuillent bien ce soucier de moi !
Le contrôleur ma tout de suite dit que je leur devait 50€ sans me laisser le temps de leur expliquer pourquoi je n'avais pas pu acheter mon billet, quand j'ai enfin eu le droit à la parole, je leur ai expliqué pourquoi mais ni une ni deux pas le temps de plus me justifier, le contrôleur m'a dit le prix du billet + 7€.
Il ne m'a pas laissé plus de temps pour m'expliquer ! Je ne pouvais prendre mon billet car j'ai des problèmes au genou, ça ne se voit pas forcément mais c'est pour cela que je n'ai pu me permettre d'attendre à la borne, prendre mon billet et courrir avec ma valise pour prendre le train.
J'aimerai remboursement de ces 7€ qui n'ont lieu d'être.
Sachant tout ce qu'il de passe quand il n'y a pas de personnel à bord du train, soyez s'il-vous-plait indulgent avec nous, vos voyageur, quand on a eu un problème pour acheter notre billet, veuillez nous laisser vous expliquer !
Le contrôleur m'a parlé avec un certain tont dont il n'avait pas le droit de parler de la sorte avec moi.
A votre façon d'agir, on se dit que tout ce qui compte pour vous c'est l'argent !! Et non le confort de vos voyageur !

Merci.

Bonjour Sophie,

Si vous souhaitez contester les 7 euros du tarif de bord, je vous invite à envoyer une réclamation via le formulaire du site TER de votre région: https://www.sncf.com/fr/offres-voyageurs/carte-et-tarifs-ter -> sélection de votre région -> aides & contact -> nous contacter -> contacter nous.

Cordialement

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