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DIDIER P.
DIDIER P.

N° Fidélité

Bonjour,J'ai souscrit au programme Voyageur le 14 juin. Je devais recevoir par mail sous une semaine mon numéro de fidélité mais je n'ai encore rien reçu, et je souhaite dématérialiser ma carte de réduction dans l'appli. Pouvez-vous vérifier et me tenir informé? Merci d'avance. Cdt,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,
Cela peut prendre quelques jours.
Merci de patienter.
Bien à vous.

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Didier,

Après vérification, je constate que votre adhésion au programme de fidélité est bien finalisée.

Voici le numéro de votre carte voyageur : 29090109721232196.

Vous pouvez dès maintenant télécharger l'application SNCF afin de la rajouter au format numérique. Vous recevrez votre carte à votre domicile d'ici 3 semaines.

Bien à vous,

DIDIER P.
DIDIER P.

Merci de votre réponse.Pouvez-vous me dire comment je peux dématérialiser ma carte abonnement Sénior? Sur le site sncf ou le site Oui.sncf? Et comment procéder? Merci de votre aide. Cdt,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Didier,

Vous avez deux possibilités:

Par le site du https://moncompte.sncf.com :
Une fois connecté, cliquez sur l'onglet "Votre carte Senior +" accessible en cliquant sur votre nom situé en haut à droite de la page dans votre Espace Client. Allez ensuite sur "Dématérialiser votre carte Sénior +".

Par l'application SNCF:
Identifiez-vous sur l'onglet "Cartes et Programme Voyageur" et pour terminer "Dématérialiser la carte Sénior +".

Lors de votre prochain voyage, le chef de bord sera amené lors du contrôle à valider la photo que vous aurez enregistrée lors de l’adhésion. À cette occasion, il vous sera demandé de fournir une pièce d’identité en cours de validité. Je vous recommande donc de bien veiller à voyager en possession de votre carte d’identité ou passeport.

Une fois la dématérialisation de votre carte Sénior + finalisée, vous pouvez voyager sans votre carte réduction pour l’ensemble de vos voyages en e-billet sur TGV, Intercités et TER en correspondance avec TGV/Intercités. L’unique support à présenter lors de l’embarquement et du contrôle sera donc votre carte de Fidélité, accessible également sur votre mobile via l’application SNCF.

Cordialement,

DIDIER P.
DIDIER P.