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DIDIER
DIDIER

N° Fidélité

Bonjour,J'ai souscrit au programme Voyageur le 14 juin. Je devais recevoir par mail sous une semaine mon numéro de fidélité mais je n'ai encore rien reçu, et je souhaite dématérialiser ma carte de réduction dans l'appli. Pouvez-vous vérifier et me tenir informé? Merci d'avance. Cdt,

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Autres réponses

Bonjour Didier,

Après vérification, je constate que votre adhésion au programme de fidélité est bien finalisée.

Voici le numéro de votre carte voyageur : 29090109721232196.

Vous pouvez dès maintenant télécharger l'application SNCF afin de la rajouter au format numérique. Vous recevrez votre carte à votre domicile d'ici 3 semaines.

Bien à vous,

DIDIER
DIDIER

Merci de votre réponse.Pouvez-vous me dire comment je peux dématérialiser ma carte abonnement Sénior? Sur le site sncf ou le site Oui.sncf? Et comment procéder? Merci de votre aide. Cdt,

Bonjour Didier,

Vous avez deux possibilités:

Par le site du https://moncompte.sncf.com :
Une fois connecté, cliquez sur l'onglet "Votre carte Senior +" accessible en cliquant sur votre nom situé en haut à droite de la page dans votre Espace Client. Allez ensuite sur "Dématérialiser votre carte Sénior +".

Par l'application SNCF:
Identifiez-vous sur l'onglet "Cartes et Programme Voyageur" et pour terminer "Dématérialiser la carte Sénior +".

Lors de votre prochain voyage, le chef de bord sera amené lors du contrôle à valider la photo que vous aurez enregistrée lors de l’adhésion. À cette occasion, il vous sera demandé de fournir une pièce d’identité en cours de validité. Je vous recommande donc de bien veiller à voyager en possession de votre carte d’identité ou passeport.

Une fois la dématérialisation de votre carte Sénior + finalisée, vous pouvez voyager sans votre carte réduction pour l’ensemble de vos voyages en e-billet sur TGV, Intercités et TER en correspondance avec TGV/Intercités. L’unique support à présenter lors de l’embarquement et du contrôle sera donc votre carte de Fidélité, accessible également sur votre mobile via l’application SNCF.

Cordialement,

DIDIER
DIDIER

J'ai suivi vos indications mais lorsque je veux me connecter avec mon N° de fidélité et mot de passe (sur le site ou l'application) un message d'erreur me demande de vérifier le N° de fidélité et le mot de passe. Quand je clique sur mot de passe oublié je ne reçois aucun mail pour réinitialiser le mot de passe. Pouvez-vous vérifier? Merci.

Bonjour Didier,
Je vois d'où vient le problème.
Votre carte n'est pas encore active.
Rassurez vous, ça n'est qu'une question de jours.
Je vous invite à réessayer la connexion dans 48h avec comme mot de passe votre jour et mois de naissance au format JJMM.
Bien à vous.

Bonjour Didier,
A la vérification ce matin, je constate que votre carte n'est toujours pas reconnue.
Je fais donc remonter ce dysfonctionnement au support technique immédiatement.
Bien à vous.

DIDIER
DIDIER

Bonjour,
Je ne peux toujours pas me connecter,et n'ai pas encore été recontacté par le service concerné. Avez-vous plus d'informations ?

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