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chantal Lemaire
chantal Lemaire

carte programme voyageur

Au moment de mes achats Billet de TGV, ma carte voyageur n'est pas prise en compte et ce depuis longtemps ce qui ne me valide pas de point de fidélité?
Comment faire pour la mettre en service?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Chantal,

Je constate que votre carte de fidélité 29090109635148959 est invalidée.
Si vous n'avez pas renseigné votre carte lors de vos commandes pendant 24 mois, elle s'annule automatiquement.

Je vous invite à refaire une nouvelle adhésion sur le site internet : http://www.moncompte.sncf.com

Un nouveau numéro de carte vous sera attribué et envoyé par mail sous 48 heures: vous recevrez votre carte par voies postales sous 3 semaines.

Vous pourrez par la suite, via le site moncompte, demander un geste commercial pour le crédit des voyages non renseignés.

Bien cordialement,

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