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francois philipp
francois philipp

carte de fidélité illisible

Bonjour
Je me suis présenté en guichet d'une gare car je n'arrive plus à avoir mes billets de train sur ma carte de fidélité, l'agent commercial m'a répondu que ma carte été illisible.
Avez-vous une solution à me proposer ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour François,
Ce numéro correspond à une ancienne carte de fidélité inactive depuis le 16/05/2016.
Votre nouveau numéro de carte de fidélité Voyageur est la suivante: 29090109721214830.
Elle est en cours d'acheminement et vous la recevrez sous 2 semaines à votre adresse par la poste.
Vous pouvez déjà la retrouver au format digital sur l'application SNCF.
Bien à vous.

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour françois,

Nous vous contactons en message privé pour vous communiquer ces informations confidentielles.
Sans réponse de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera fermé.
Cordialement,