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Catherine LAURENT
Catherine LAURENT

Attente de remboursement de 627 € dossier R04475792

Bonjour,

Je suis toujours dans l attente de ma demande de remboursement suite à l annulation de train (QNXPNZ). Il s'agit d'un montant très important de 627 € !!!!!!!! Paiement effectué depuis le 2 février, mes relances et ma demande d informations pour transmettre mes coordonnées bancaires (changement de CB depuis mon paiement) ont été totalement ignorées. J'attend vraiment un retour et un remboursement rapide sous 8 jours de votre part !!!! Nous n'avions de plus, pas pu reporter notre voyage, et donc engager des frais supplémentaires pour nous rendre à notre destination !

Bonjour Catherine,

Après vérification, votre demande est toujours en attente de traitement et votre relance du 16/06 a bien été reçue.

Cependant, je vous informe qu'à la suite d'un afflux de demandes, le traitement de ces dernières par nos équipes est significativement ralenti. SNCF met tout en œuvre pour réduire les délais à leur minimum.

En vous remerciant pour votre patien