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Charles Ogier
Charles Ogier

Dématérialiser une carte weekend non retirée

Bonjour, j'ai profité de votre réduction carte weekend 29 euros pour renouveller ma carte weekend. Je n'ai pu sélectionner que l'option 'retrait en borne' car la date de début était inférieure à 2 semaines. Cependant ma carte de crédit est dématérialisée et je ne peux donc pas l'insérer dans la borne.

Un conseiller SNCF m'a indiqué qu'il était possible de dématérialiser ma carte weekend pour que je puisse éviter de la retirer en borne, ce que j'ai fais. Après m'être arraché les cheveux pour la dématérialisation, j'ai réussi... pour l'ancienne. Je ne vois pas d'option pour dématérialiser la nouvelle (elle n'est toujours pas retirée après tout...). Comment puis je faire pour m'éviter une annulation?

Merci d'avance,

Charles