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remboursement billets d'un montant de 0 euros

Bonjour,

Le 15/05 j'ai appris par mail que mon train au départ de Lorient et à destination de Nîmes le vendredi 18 mai était annulé. J'ai donc échangé mon billet à 111,50 euros contre un nouveau billet qui indiquait un montant de 0 euros portant la référence UHUEVF, portant le nom de MELQUIOND.
Le jour du départ le 18/05, mon train était affiché comme annulé. J'ai donc demandé annulation du billet et mon remboursement était annoncé comme étant de 0 euros et non les 111,50 payé initialement. Je n'ai jamais obtenu le remboursement de mon billet.
J'ai fait une réclamation qui porte le numéro R04640765, le

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
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