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Joseph Usager RER B
Joseph Usager RER B

Dedommagement non reçu malgré mail de confirmation après + de 4 mois

Bonjour,

J'ai fait une demande de dédommagement suite aux divers incidents et travaux ayant perturbé le RER B l'année dernière et cette demande a été accepté le 06-02-18 (suite à un envoi d'un justificatif de travail) par un mail de la part de contact@mondedotransilien.com.
Ce mail indiquait un dédommagement (20€) sous une durée de 8 semaines environ, que je n'ai jamais reçu !!
Après les avoir relancé sur cette adresse, ils m'ont indiqué qu'ils ne traitait plus les demandes et ont en plus ajouté qu'ils ne répondraient plus à mes mails à cette adresse !!

Il ne s'agit pas d'une nouvelle demande mais juste d'une réclamation du dédommagement qui m'est dû, quelqu'un de la SNCF peut m'aider ??

Numéro de réclamation : 2018_B_001_5B97XD7400D

Réponses

Joseph Usager RER B
Joseph Usager RER B

Personne de la SNCF pour m'aider ??