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Chris
Chris

Réservation Vélo Modifiée sans Explication

Bonjour,

J’ai un parcours de vélo à Annecy en juillet. J’ai acheté deux billets TGV pour un aller-retour Paris <> Annecy, avec départ le 6 juillet (train 6949) et retour le 9 juillet (train 6976). Le premier billet j’ai commandé avec réservation vélo ; le deuxième (sans vélo) pour ma copine qui voyagera avec moi.

J’ai utilisé ma carte week-end pour faire la réservation.

Je viens de regarder de nouveau ma réservation, et j’ai remarqué plusieurs changements sur mon e-billet pour le voyage Paris > Annecy dès la date d'achat en mars). Le e-billet retour Annecy > Paris n’a pas changé.

Les changements pour le voyage Paris > Annecy :

1. Le train 6949 n’a plus de service vélo à bord.
2. La remarque réservation vélo (Service inclus: Vélo Voit. 10.00 EUR) est complètement disparue du e-billet
3. Nos placements dans le train sont différents : nos places sont maintenant en voiture 18 (avant nous étions dans la voiture 8 à côté de l’espace vélo).

La référence client, numéro e-billet et tarifs sur le e-billet restent les mêmes.

Je n’ai reçu aucun préavis de ces changements et je suis très inquiet que je n’aurai plus la possibilité de voyager avec mon vélo – ça fait cinq mois d’entrainement pour le parcours et je n’ai aucun autre moyen de transport disponible pour aller à Annecy .

Est-ce que vous pouvez m’aider s’il vous plaît ?

Merci,

Chris.

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Chris
Chris

Aucune réponse après 5 jours? Je sais que vous devez être tous très occupés mais je voudrais bie