Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Diane
Diane

Absence de réception du numéro de carte voyageur par mail après plus d'une semaine

J'ai commandé une carte voyageur le 09 Juin je devais recevoir par mail son numéro, à ce jour je ne l'ai toujours pas reçu. Je ne l'ai pas non plus reçu par courrier.

Diane,

Effectivement, les Conditions Générales d'utilisation ont bien été validé. Aussi, je transmets immédiatement votre dossier, qui présente une anomalie majeure, à nos équipes techniques pour une analyse approfondie.

Nous reviendrons vers vous par mail dès que votre situation sera rétablie.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Diane,

Afin de faciliter la finalisation de votre adhésion au Programme de Fidélité, je vous envoie le lien des Conditions Générales d'Utilisation du Programme de Fidélité SNCF. Je vous invite à en prendre connaissance et à nous répondre par « Oui, j’accepte » :
https://moncompte.sncf.com/non-logue/conditions-generales

Dès réception, nous confirmerons la validation des Conditions Générales d’Utilisation sur votre compte afin de vous permettre de bénéficier de tous les avantages associés au Programme et déclencher la fabrication de votre carte.

Bonne journée,

Diane
Diane

Bonjour,

J'ai déjà accepté les conditions, et j'ai reçu un mail me confirmant que mon compte est finalisé et quz je recevrais ma carte par courrier sous 3 semaines maximum et l'identifiant de ma carte par mail.

Voir le haut de la page