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Aurélien
Aurélien

grève/ remboursement via bon d'achat

bonjour,

La SNCF a annulé mon train à cause de la grève. Comme indiqué sur le site internet, le remboursement est prévu. Comment se fait-il que je reçoive un bon d'achat et non un remboursement? Il n'est pas normal que votre service juridique ne sache pas la différence entre un remboursement et un bon d'achat... Non seulement vous prenez les voyageurs en otage mais en plus vous les obligez à reprendre un train plus tard. Qui vous a dit que nous souhaitions reprendre un train via SNCF vu les conditions ? Merci donc de procéder au remboursement et non à un bon d'achat!!!! De telles pratiques sont scandaleuses!

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe