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Non remboursé depuis 2 mois!

Bonjour je suis en attente d'un remboursement suite à annulation de mon train pour cause de greve depuis 2 mois !! ce qui est certain c'est que je ne reverserai plus sur internet car trop long pour se faire rembourser et trop complexe : parce que c'est un TER on doit faire notre demande sur le site dédié (pas simple à trouver car ce n'est pas chez eux que j'ai pris mon billet mais bien sur le site internet de la sncf : je ne devrais avoir qu'un interlocuteur) !!