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JEAN-FRANCOIS SCHMIDLET
JEAN-FRANCOIS SCHMIDLET

Changement de carte de fidélité

Suite au renouvellement de la carte de fidélité "grand voyageur", je ne peux plus me connecter à mon compte car l'ancienne n'est plus active et lorsque je fourni le numéro de la nouvelle le logiciel me remet automatiquement l'ancienne.
Quelle solution pouvez-vous apporter?

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean-François,

Le numéro de votre carte Grand Voyageur a été modifié. Voici le nouveau numéro:
29090109658621809
Concernant l'ancien n° qui apparaît, il faut vider les caches de votre ordinateur.

Ensuite, ré-initialiser votre mot de passe en cliquant sur ce lien https://moncompte.sncf.com/elixir/mdp-oublie?init=true pour l'associer au nouveau numéro.

Cordialement,

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