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Nina S.
Nina S.

Remboursement train annulé 30.04.2018, pas de réponse depuis un mois et demi

Bonjour,

J'aimerais connaître l'état de mon dossier portant la référence R04471761 sur le remboursement d'un billet de 25 euros pour cause du train annulé le 30 avril 2018, l'INTERCITES 4020 de Bordeaux Saint Jean à Paris Austerlitz.

Je n'ai pas eu de réponse par mail pour l'instant, alors que ma demande initiale date du 11 mai 2018.

Je vous remercie de votre réponse.

Bien à vous,

Nina S.

Bonjour Nina,

Après vérification, votre demande est toujours en attente de traitement.

Je vous informe qu'à la suite d'un afflux inhabituel de demandes, le délai de traitement de ces dernières par nos équipes est significativement impacté. SNCF met