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sebastien dubuquoy
sebastien dubuquoy

Remboursement Greve Aucune nouvelle

Bonjour, le 17 mai mon train Lyon Grenoble (SNU PQW) a été annule. Impossible de faire une demande de remboursement via le site. J'ai donc écrit un courrier au service client a ARRAS. 3 semaines.... aucune nouvelle. J espére un retour ici....

Bonjour Sébastien,
Après avoir testé pour vous, veuillez emprunter ce chemin d'accès:
Sur le lien que je vous ai envoyé précédemment, saisir votre référence dossier et votre nom puis saisir dans les menus déroulants Billet>Échange/remboursement>billet payant>cochez le trajet concerné et enfin, déposez votre réclamation.
Bien à vous.

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Autres réponses

Bonjour Sébastien,
Le délai de réponse aux réclamations faites par courrier est actuellement de plusieurs mois.
Après avoir testé, la réclamation en ligne fonctionne très bien ici: https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...
Je vous invite à procéder à cette démarche. Ainsi, vous recevrez une réponse bien plus rapidement.
Bien à vous.

sebastien dubuquoy
sebastien dubuquoy

Je vous confirme à nouveau que le site de réclamation ne fonctionne pas (voir ci dessous) et ce depuis le début. C'est épuisant et j'en viens à penser que c'est volontaire pour décourager les plaignants. Merci donc de faire le nécessaire!!


LYON PART DIEU / GRENOBLE
Information actuellement indisponible. Merci de faire votre demande ultérieurement. Si votre demande concerne un trajet international en TGV, merci de faire votre demande via le formulaire papier téléchargeable sur sncf.com rubrique : SNCF à votre écoute / En cas de retard / TGV & Intercités.

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