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Fanny Beure
Fanny Beure

Numéro voyageur non reçu après une semaine

Bonjour,
Je me suis inscrite lundi 11/06 au programme de fidélité voyageur et j'ai deux questions à ce sujet :
1) Il m'a été indiqué que je recevrai mon numéro voyageur par mail d'ici une semaine, or toujours rien. Est-ce normal? Si non, pouvez-vous me le communiquer en MP? (je dois rapidement effectuer une réservation pour un déplacement professionnel).
2) Une fois que j'aurais reçu ce numéro, me sera-t-il possible de "créditer" sur la carte des billets pour des trajets pas encore effectués mais réservés avant mon inscription au programme de fidélité?
Par avance, merci beaucoup pour vos réponses. :)
Cordialement,
FB

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Une fois sur le compte de fidélité " Programme Voyageur", à partir de " contact", cliquez sur "par formulaire" et effectuez la demande de crédit à postériori en indiquant les références en six lettres des billets déjà achetés.

Cordialement,

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