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Marion
Marion

Non réception de mon numéro de carte de fidélité

Bonjour,

Je me suis inscris au programme de fidélité SNCF le 11 juin et ai reçu un mail de confirmation le même jour.
Ce mail m'indiquait que j'allais recevoir ma carte voyageur sous 3 semaines maximum, très bien.

Il indiquait aussi que d'ici là je recevrai mon numéro de fidélité sous 1 semaine, numéro que je n'ai pas reçu et qui me servirais pour acheter des titres de transport, ces deniers que je pourrais inclure dans mon programme de fidélité.

Que dois-je faire pour recevoir ce numéro ?

Cordialement.

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Autres réponses

Anna
Anna

Bonjour,
J'ai exactement le même problème que Marion.
Je me suis inscrite au programme de fidélité SNCF le 9 juin, j'ai reçu, comme Marion, l'e-mail de confirmation le jour même.
Et à ce jour, le 19 juin, je n'ai toujours pas reçu par e-mail mon numéro de fidélité.
C'est très embêtant car je dois acheter des billets de train pour un départ en juillet.
Je suis donc coincée.
Je vous remercie par avance de votre réponse.
Bien cordialement,
Anna

Bonjour Marion,

Après vérification, votre adhésion au programme de fidélité ne s'est pas correctement effectuée. Aussi, je invite à vous inscrire par ce lien : http://www.moncompte.sncf.com en utilisant une autre adresse mail.

Cordialement,

Anna
Anna

Merci Thomas. J'ai donc ouvert ce matin un nouveau fil de discussion.
Bien à vous,
Anna

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