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Alexandra
Alexandra

Non réception numéro carte fidélité et carte

Bonjour,
J'ai une carte fréquence 30 pro 1ere, je me suis inscrite sur le programme fidélité aux alentours du 10 mai. Je n'ai à ce jour reçu ni de mail comportant mon numéro de fidélité ni la carte. lorsque j'essaie de joindre les services par téléphone on me demande systématiquement mon numéro de carte... que je n'ai pas reçu.
Lorsque j'essaie de me réinscrire, on m'indique que je suis déjà inscrite...
Merci de me contacter afin de m'indiquer mon numéro de carte fidélité grand voyageur.

Cordialement,

Mme Roiesnel

Bonjour Alexandra,

Votre inscription au programme de fidélité ne s'est pas correctement effectuée. Aussi, je vous demande de vous inscrire avec une adresse mail différente de celle utilisée précédemment, et de répondre par "non" à la question "Avez-vous déjà une carte de réduction ou un abonnement SNCF?"

Cordialement,

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