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Anne-Marie PERRIN
Anne-Marie PERRIN

Site de Dédommagement indisponible

Bonjour
Quand pensez vous pouvoir mettre en ligne le site de dédommagement sans qu'il affiche une page noire sur laquelle il est impossible de faire quoi que ce soit?
Merci

Bonjour Anne Marie,

Je suis vraiment désolée, aussi, si le site de réclamation ne fonctionne toujours pasJe comprends votre demande et je vous invite à effectuer une réclamation en ligne directement ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Merci de suivre ce chemin :
• Billet
• Echange /remboursement
• Billet Payant

Puis renseignez le motif de réclamation.

Surtout, ne pas utiliser la G30 !

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

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Non (1)

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Anne marie,

Je comprends votre sentiment d'insatisfaction quant à l'utilisation de notre site de demande de dédommagent à la suite d'un retard. Néanmoins, vérification faite, le site fonctionne de façon optimale.
Je vous invite donc à réitérer votre demande et à vous connecter via le site https://www.sncf.com/fr/service-client/en-cas-de-retard/t...

Bonne journée,

Anne-Marie PERRIN
Anne-Marie PERRIN

Merci de votre reponse mais je peux vous certifier que votre site ne fonctionne pas de facon optimale comme cous le suggerez
Apres 10 tentatives, j'ai pu remplir la totalite de ma demande sauf qu'a la validation finale bloquage complet et je n'ai pas recu de mail de confirmation de prise en compte de ma demande

J'ai reessaye et maintenant je ne peux plus accéder a la deuxieme page du formulaire
Que dois je considerer? Est ce que ma demande est prise en compte ou pas? Comment puis je le savoir sans mail de confirmation?

H B
H B

Bonsoir,

Votre site ne fonctionne pas. Cela fait 10 mins qu'il reste bloqué à la toute première page du formulaire et cela fait plusieurs fois que j'essaye et mon WIFI fonctionne impeccablement bien.

Apparemment je ne suis pas la seule à ne pas pouvoir faire ma demande de remboursement. Quelles solutions avez vous? Pouvez vous m'envoyer le formulaire par courrier ? Ce sera plus efficace qu'un site qui ne fonctionne pas.

Merci par avance,