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MARTINE GILLERON
MARTINE GILLERON
Catégorie
Réclamations et remboursements
Nombre de réponses
1 réponse
Réponse de
MARTINE GILLERON
Date
19 juin 2018
il y a 7 mois
Consultations
consultée 77 fois
question
q

remboursement sous conditions

Bjr, je n ai pu utiliser mon billet le 10 juin 2018, Lille Montpellier, référence dossier SZUZSL, remboursable sous conditions.
Je me suis rendue au guichet de la gare et on m a conseillé de vous contacter, car ne s agissant pas d un jour de grève, aucun remboursement possible. C est nouveau ??? Merci de me renseigner. Cdt,

Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe
Réponse de
Thomas de l'Equipe SNCF
Date
réponse
r

Bonjour Martine,

Il est possible d'annuler et de vous faire rembourser le billet à condition de le faire avant l'heure du départ du train. Après l'heure du départ, il n'est plus possible de se faire rembourser le billet.

Veuillez trouver plus d'information via ce lien https://www.oui.sncf/aide/conditions-d-echange-d-annulati....

Cordialement,

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