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Mélanie DUMAS
Mélanie DUMAS

Impossible de me connecter à mon espace fidélité

Bonjour,
Depuis que j'ai reçu ma carte Voyageur fidélité au mois de mars je n'arrive pas à me connecter à mon espace fidélité.
J'ai à plusieurs reprises modifier mon mot de passe pensant que cela était la raison de l'échec de la connexion mais après changement du mot de passe, le même message revient à chaque tentative de connexion :

UN INCIDENT TECHNIQUE EST SURVENU
Veuillez vous connecter à nouveau. Si le problème persiste, merci de réessayer ultérieurement.
Si vous avez changé de carte récemment, vous devez réinitialiser votre mot de passe via "Mot de passe oublié"

Pourriez-vous m'aider afin de savoir si cela vient de mes paramètres de compte, de ma carte fidélité ou de l'espace client?

Un grand merci pour votre aide.

Cordialement.

Madame DUMAS