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Mélanie DUMAS
Mélanie DUMAS

Impossible de me connecter à mon espace fidélité

Bonjour,
Depuis que j'ai reçu ma carte Voyageur fidélité au mois de mars je n'arrive pas à me connecter à mon espace fidélité.
J'ai à plusieurs reprises modifier mon mot de passe pensant que cela était la raison de l'échec de la connexion mais après changement du mot de passe, le même message revient à chaque tentative de connexion :

UN INCIDENT TECHNIQUE EST SURVENU
Veuillez vous connecter à nouveau. Si le problème persiste, merci de réessayer ultérieurement.
Si vous avez changé de carte récemment, vous devez réinitialiser votre mot de passe via "Mot de passe oublié"

Pourriez-vous m'aider afin de savoir si cela vient de mes paramètres de compte, de ma carte fidélité ou de l'espace client?

Un grand merci pour votre aide.

Cordialement.

Madame DUMAS

Bonjour Mélanie,

Je transmets immédiatement votre dossier, qui présente une anomalie majeure, à nos équipes techniques pour une analyse approfondie.

Nous reviendrons vers vous par mail dès que votre situation sera rétablie.

Cordialement,

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