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Problème connexion au site fidélité SNCF

Bonjour,
Mon numéro de carte fidélité est le 29090109 197 689 044
J'essaye depuis jours de me connecter à votre site mais rencontre un problème ce qui n'était pas le cas avant.
J'ai demandé la réinitialisation du mot de passe au cas où mais je n'ai reçu aucun mail (vérification y compris dans les spams) alors que l'interface me dit qu'un mail a été envoyé.
Merci par avance de votre suport
Bien Cordialement

Bonjour Nicolas,

Votre numéro de carte de fidélité a été modifié à la suite d'une modification de votre nom, prénom et / ou date de naissance sur votre compte.

Votre nouvelle carte porte le numéro 29090109221122228.

Cette modification a eu lieu le 13 juin 2018. Vous recevrez votre nouvelle carte sous quinzaine. Je vous renvoie un mail de réinitialisation de votre mot de passe de sorte que vous puissiez accéder de nouveau à votre espace personnel.

Cordialement,

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