Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Luc ROBET
Luc ROBET

Remboursement dossier R04368056

Bonjour, le 24 avril j'ai déposé une réclamation afin de me faire rembourser un voyage aller-retour annulé pour cause de grève. Ca va faire bientôt 2 mois, je n'ai toujours pas été remboursé. On parle d'une somme conséquente.
La référence du dossier est la suivante : R04368056 .
Merci de m'informer sur le délais de traitement du dossier.

Bonjour Luc,

Je comprends votre mécontentement et vous remercie de votre patience.

En effet, le délai de traitement des réclamations est rallongé de plusieurs semaines.

A ce jour, un délai de traitement de 3 mois est annoncé suite à un flux important de réclamations.

SNCF s'efforce d'écourter ce délai.

Une réponse vous sera apportée dès que possible.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui