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Bd Poirier
Bd Poirier

Comment faire une réclamation avec un billet EEA ?

Bonjour,

Comment porter réclamation lorsqu'on a acheté un billet avec un abonnement Elève Etudiant Apprenti ? J'ai le numéro de dossier du billet mais mon nom n'est pas inscris dessus.

Je me suis pris une amende car j'ai oublié de composter mon billet. Je suis en tors et je le sais bien mais je considère cette amende injuste car j'ai payé mon billet, je paie 199,20 par mois + 3 euros par billet ! Le contrôleur a vu que j'ai composté mes autres billets, seulement là j'avais oublié cet étape. Ce matin, j'ai l'impression qu'il s'est acharné sur chaque petit défaut. L'oubli d'un compostage est-il réellement grave ? Le compostage est censé rendre inutilisable une 2nde fois le billet... mais il est daté, comment je pourrais le réutiliser ? Et franchement, vous faites comment avec les e-billets quand les portiques sont ouverts comme ce matin ?

J'entends et constate des tas de gens qui fraudent chaque jour sans qu'il y'est aucun contrôle à bord. Je peux vous dire qu'ils en font des économies. Moi je paie le service qui est parfois médiocre quand même et en plus je me prends une amende pour un compostage qui ne sert plus à rien de nos jours... Entre les prises qui ne marche pas, la Wifi qui est inexistante sur les TGV Atlantique, le mauvais caractère de certains guichetiers et la non assurance de certaines correspondance, j'ai plutôt été sympa franchement... Je ne me suis jamais plaint mais ce matin, l'acharnement de ce controleur était rageant : C'est sur il l'aura sa petite commission...

Je pensais que la SNCF était au service des français, je suis déçu...

Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER